技術咨詢與售后服務
7*24小時
熱線/線上服務
中科新松配備專業(yè)的、經驗豐富售后服務隊伍。在接到客戶售后要求后,我們在2小時內電話作出響應,并安排解決方案或派人上門服務,在質保期內非客戶原因造成的故障,提供免費維保。客戶原因造成的故障,我們只收取成本費用。
遠程
技術支持
利用VPN進行遠程連接,系統(tǒng)故障問題可以遠程查詢處理,或者由現場工作人員把產品故障情況記錄下載下來,傳送至我司,我們會根據故障情況把應對措施傳送給客戶方,具體情況可以根據實際情況來調整。
50+ 場
產品培訓
免費對管理和使用操作人員進行技術培訓。同時會根據客戶現場成交體量及要求,提供一定時間的陪產服務,確保客戶方完全掌握產品生產,及一些常見的故障解決方案。
36小時
現場備件支持
在全球分子公司,多可機器人配有備品備件庫,最快36小時內備件可以到達客戶現場,全方位為客戶提供備件和服務支持。
終身
系統(tǒng)迭代升級
為多可機器人操作軟件提供終生升級迭代服務。
如需幫助,聯系多可機器人
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